百问百答
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  • 是什么导致了酒店的失败结局?

    是什么导致了酒店的失败结局?

    酒店与人一样,也有一个生命周期,各阶段都可能出现这样或那样的病症,处理不当,可能病倒,甚至夭折。决策失误酒店管理的成功要得益于决策正确,而经营失败是由于决策...
    2019-04-22
  • 百问百答 | 酒店如何抓住备受亲睐的“微旅行”市场机遇?

    百问百答 | 酒店如何抓住备受亲睐的“微旅行”市场机遇?

    微旅行,顾名思义就是短小的旅行,随时可以出发;不需要太多的行装,不需要长时间精心计划和刻意安排,不刻意拜访名胜古迹;可能到一个陌生的城市,走一条陌生的小路,看...
    2019-04-19
  • 百问百答 | 酒店如何在15分钟内快速吸引顾客的注意力?

    百问百答 | 酒店如何在15分钟内快速吸引顾客的注意力?

    如何在顾客到达酒店后的15分钟内就快速吸引到他们的注意力,或者避免让他们感到厌烦,这似乎已经成了许多酒店的目标。如今,由于社会媒体的普及,顾客几乎是实时地发...
    2019-04-18
  • 百问百答 | 客人无理给差评,酒店如何回复?

    百问百答 | 客人无理给差评,酒店如何回复?

    本期栏目将回答酒店差评的3个问题:①哪种类型的差评影响最坏?②随意打差评的人是咋想的?③如何减轻差评的负面效应?1、哪种类型的差评影响最坏? 人是情绪化的动物,...
    2019-04-16
  • 百问百答 | 酒店如何将客人投诉变好评?

    百问百答 | 酒店如何将客人投诉变好评?

    酒店是一个包罗万象的产品,每天要接待形形色色的客人,发生的问题也是五花八门。如何避免客人负面评价扩大化,酒店首先要重视,当客人在店时及时纾解他们的不满情绪,...
    2019-04-12
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